1. Cambios

En El Mundo de Larry, aceptamos cambios únicamente en los siguientes casos:

Producto defectuoso

Error en el pedido o despacho
Condiciones para solicitar un cambio:

• El producto debe encontrarse sin uso
• Debe conservar su empaque original en buen estado
• Se debe presentar el comprobante de pago
• La solicitud debe realizarse dentro de un plazo máximo de 7 días hábiles desde la recepción del pedido

 2. Condiciones para alimentos para mascotas

Por tratarse de productos de consumo, los alimentos para mascotas tienen condiciones especiales:

No se aceptan cambios ni devoluciones de alimentos abiertos o manipulados.

Solo se aceptarán cambios en caso de:

• Producto defectuoso
• Error en el despacho

3. Garantía de satisfacción (productos seleccionados)

En productos seleccionados de alimento, ofrecemos una garantía de satisfacción en caso de que la mascota no acepte el producto.

Condiciones:

• Aplica únicamente si se ha consumido como máximo el 10% del contenido del producto
• El producto debe conservar su empaque original
• Se debe presentar comprobante de compra

La solicitud será evaluada por nuestro equipo antes de su aprobación
Esta garantía aplica únicamente a productos previamente indicados y no a todo el catálogo.

4. Productos que no aplican para cambios ni devoluciones

• Alimentos abiertos o manipulados (fuera de la garantía de satisfacción)
• Productos de higiene o uso personal para mascotas
• Productos en promoción o liquidación

5. Devoluciones de dinero

• Las devoluciones de dinero aplican únicamente en los siguientes casos:
• Producto defectuoso sin disponibilidad de reposición
• Error en el despacho sin posibilidad de cambio

Las devoluciones se realizarán utilizando el mismo medio de pago empleado en la compra o mediante acuerdo con el cliente.

6. Proceso de solicitud

Para solicitar un cambio o devolución, el cliente deberá comunicarse con nuestro equipo de atención indicando:

• Número de pedido
• Motivo de la solicitud
• Evidencia fotográfica (de ser necesario)

Nuestro equipo evaluará el caso y brindará una respuesta en el menor tiempo posible.