TERMINOS Y CONDICIONES
El acceso y uso de www.elmundodelarry.com, en adelante “el sitio web” se rige por los “TÉRMINOS Y CONDICIONES” que se describen a continuación y la legislación peruana vigente. Al acceder los visitantes, en adelante, “LOS USUARIOS”, a este sitio web y usar nuestros servicios, acepta haber leído y estar de acuerdo con los términos y condiciones.
El sitio web se reserva el derecho de actualizar y/o modificar los términos y condiciones mencionado a continuación cuando lo estime conveniente, sin previo aviso y/o notificación, por lo que recomendamos a los clientes revisar los términos y condiciones y contenido cada vez que vaya a hacer uso del mismo.
1. Registro de usuario
El usuario declara y garantiza tener 18 años en adelante y posee la capacidad legal para hacer uso del sitio web respetando los términos y condiciones descritos.
Para realizar una compra o transacción no es obligatorio el registro del usuario. Podrás realizar la compra completando el formulario web en el que se solicitará la información básica y real del usuario, por lo que el sitio web no se responsabiliza por la información inexacta declarada por el usuario o las consecuencias que esto genere.
Los usuarios que se registren no tendrán que ingresar sus datos en las compras posteriores que realicen, bastará con ingresar automáticamente a su cuenta.
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2. Contraseña
Una vez el usuario se haya registrado y creado una cuenta en el sitio web, el usuario contará con una contraseña que le permitirá el acceso a su cuenta. La contraseña podrá ser cambiada por el usuario cuando este lo estime conveniente y es responsabilidad del usuario mantener la confidencialidad de la misma. En este contexto, el sitio web no se responsabiliza por el uso indebido de la contraseña o su uso por terceros.
3. Derechos del usuario en el sitio web
El sitio web reconoce todos los derechos del usuario contenidos en la legislación sobre protección al consumidor vigente en el territorio del Perú y los que se le conceden en los siguientes términos y condiciones. La visita del sitio web no compromete al usuario hasta que haya aceptado los términos y condiciones indicadas.
4. Medios de pago
Los productos y servicios adquiridos en el sitio web a excepción de ciertas ofertas o productos, los cuales serán informadas al usuario, podrán ser cancelados utilizando los siguientes medios de pago:
- Pagos contra entrega
- Efectivo: El usuario deberá indicar el monto con el que cancelará para enviar el cambio que corresponde.
- Yape/Plin: El usuario deberá realizar el pago a través de la plataforma de yape/plin y permitir la captura del voucher por el repartidor.
- Transferencia bancaria: El usuario puede realizar el abono a nuestras cuentas bancarias BCP e Interbank, las cuales deberá solicitar a través del whatsApp 918347079.
- Pagos en el sitio web
- Tarjeta de crédito o débito: El usuario podrá cancelar con tarjeta de crédito o débito Visa, Mastercard, American Express, Dinners, etc. Los pagos en línea son procesados por la pasarela de pagos Izipay, el cual se encarga de recibir los pagos. El uso de las tarjetas de crédito está sujeto a lo expuesto en los términos y condiciones y al banco emisor.
- Yape/Plin: El usuario deberá realizar el pago con el QR que se proporcionará en el proceso del pago y subir la imagen del voucher para ser enviado por whatsApp.
- Transferencia bancaria: El usuario puede realizar el abono a nuestras cuentas bancarias BCP e Interbank, las cuales deberá solicitar a través del whatssapp 918347079.
- Recojo y pago en tienda
- Efectivo
- Yape/Plin
- Tarjeta de crédito o débito: Se informará al usuario si las promociones vigentes son válidas con este medio de pago.
- Transferencia bancaria
5. Formación del consentimiento en los contratos celebrados a través de este sitio web
La oferta de bienes realizadas a través de este sitio web podrán ser aceptadas vía web, WhatsApp o vía telefónica. Toda aceptación de oferta quedará sujeta a que el sitio web valide correctamente la transacción. Por ende, toda operación que se realice en el sitio web deberá ser confirmada y/o validada por el personal correspondiente, siendo requisito indispensable para la formación del consentimiento.
Para dar por válida la solicitud de compra por parte del usuario se deberá confirmar lo siguiente:
- El precio del artículo. Es posible que de manera excepcional el precio de algunos productos ofrecido en el sitio web presente algún error por lo que el sitio web se reserva el derecho a dejar sin efecto la transacción.
- Que el medio de pago se encuentre entre los aceptados por el sitio web.
- Que los datos brindados por el usuario sean verídicos.
- Que los productos solicitados se encuentren en stock. En caso de no contar con el stock nos podremos en contacto con el usuario.
- Que la zona de entrega se encuentre con cobertura para el reparto debido a que algunos distritos cuentan con zonas sin cobertura.
La validación se realizará en el menor tiempo posible dentro del horario de atención (L-S de 9:30am a 7:30pm). Una vez realizada la verificación se procederá con la comunicación con el usuario, venta y despacho.
El sitio web se reserva el derecho de cambiar el estado de la orden o cancelarla en cualquier momento, cuando se evidencie fraude contra el usuario o el sitio web.
6. Despacho
El plazo de despacho y entrega es de 24 a 48h hábiles una vez validada la solicitud de compra. El despacho de los pedidos se realizará de lunes a sábado en el rango horario de 10:00 am a 8:00 pm. En casos excepcionales el tiempo de entrega puede verse afectado por factores externos al sitio web, en esos casos nos comunicaremos con el usuario para reprogramar la fecha u hora de entrega.
La entrega a domicilio se realiza en su mayoría por una empresa externa al sitio web. El cual se comunicará con el usuario para coordinar la entrega.
La cobertura puede variar para algunos productos del sitio web pudiendo solo ser enviados a algunos distritos Si su compra supera los 120.00 soles, el envío no tiene costo dentro de los distritos con cobertura y de acuerdo al tipo de porducto. Por compras menores el envío tendrá costo, el cual varía de acuerdo al distrito de entrega.
La entrega en la dirección indicada se realizará a personas mayores de 18 años, ya que, deberán firmar la copia de la boleta de venta en muestra de conformidad de los productos entregados. Por lo que la persona que recibe los productos deberá verificar la integridad de los mismos.
El personal encargado del envío de los pedidos a domicilio se comunicará con el usuario para la entrega cuando este en ruta a su domicilio y/o cuando ya se encuentre en la puerta. En caso no se tenga respuesta, se esperará 10 minutos, luego de ellos se procederá a cancelar la entrega. En este caso el usuario podrá reprogramar la entrega asumiendo el nuevo costo de envío. Si una vez reprogramado el envío, el usuario no responda las llamadas o no se encuentre en su domicilio se procederá a cancelar la entrega definitivamente y a proceder con la devolución del pago si este ya hubiese sido realizado. La devolución del pago se realizará siguiendo los términos y condiciones descritos en la sección de cambios y devoluciones.
7. Cambios y devoluciones
Devolución de productos:
Los cambios de productos podrán ser solicitados por otros de otras tallas diferente al producto inicial o por defectos de fábrica.
El usuario podrá solicitar la anulación de la compra y devolución de productos siempre que cumplan los siguientes requisitos:
- Encontrarse dentro de los 15 días hábiles a partir de la fecha de compra.
- Presentar el comprobante de pago impreso
- Los productos deberán contar con las etiquetas originales y envoltorios en buen estado.
- Los productos deberán estar completos
- El cambio deberá realizarse por otro producto disponible en stock y para ello se hará entrega de una nota de crédito con el saldo a favor, el cual deberá presentar de manera física en la siguiente compra.
No se aceptaras devoluciones en los siguientes casos:
- Productos con envoltorios rotos o en mal estado.
- No se aceptará la devolución de productos en liquidación por fecha de vencimiento próximo.
- No se aceptará la devolución de productos que requieran refrigeración y/o congelación.
- Productos con signos de uso, sucios o rotos.
Devolución del pago:
Se aprobará la devolución del pago luego de que se haya verificado que el producto cumpla con los requisitos de devolución expuestos anteriormente los cuales serán verificados en la tienda física. Aprobada la devolución nos comunicaremos con el usuario para informarle sobre los plazos, gastos y/o comisiones a descontar de la devolución.
El método y tiempo de devolución dependerá de la forma de pago utilizada en la compra. En compras realizadas con tarjeta de crédito, se realizará el extorno a la cuenta del titular de la tarjeta. El plazo dependerá de la pasarela de pago y/o la entidad bancaria correspondiente.
Si la compra se realizó en efectivo, yape o plin, se procederá a realizar una nota de crédito, la cual podrá ser usada como parte de pago en su próxima compra.
Si el usuario hizo uso de un cupón de descuento al realizar una compra y luego solicita la devolución del producto, este cupón de descuento no será aplicable ara la nueva compra.
Para realizar el cambio o devolución el usuario tendrá las siguientes opciones:
- Presencial
El cliente se apersonará a nuestra tienda física ubicada en S.M.P y deberá mostrar el comprobante de pago físico. El horario en que podrá acercarse a realizar el cambio es de lunes a sábado de 10 am a 7:30 pm. podrá comunicarse previamente para conocer la disponibilidad de stock, tallas y colores. Los cambios realizados por este medio no tienen ningún costo ni recargo.
- No presencial
El usuario podrá ponerse en contacto con nosotros por correo o WhatsApp, para ello deberá brindar: Nombres completos, DNI, número de comprobante de pago, evidencias y/o fotos del producto defectuoso y motivo del cambio o devolución. Una vez recibida la comunicación nos pondremos en contacto a la brevedad posible dentro del horario de atención.
Una vez aprobado el cambio y/o devolución y el motivo sea cambio de talla, modelo o motivos que no sean falla de fábrica, el usuario deberá abonar el costo del delivery (costo depende del distrito). En caso el cambio y/o devolución sea por falla de fabrica o producto diferente al solicitado, el costo del envío será asumido por nosotros.
8. Vigencia y validez de las oferta y productos publicados en el sitio web
Los precios y promociones de los productos publicados en el sitio web se encuentran vigentes mientras aparezcan en este y podrá ser modificado en cualquier momento sin previo aviso. Una vez realizada una orden de compra se validará el stock y precios para continuar con el despacho y entrega.
Los precios, promociones y/o descuentos publicados en este sitio web son válidos únicamente para compras que el usuario realice por este medio.
